{"id":503,"date":"2026-07-23T21:53:50","date_gmt":"2026-07-23T19:53:50","guid":{"rendered":"https:\/\/batiment.eu\/blog\/?p=503"},"modified":"2026-07-23T22:04:04","modified_gmt":"2026-07-23T20:04:04","slug":"reclamations-sur-les-chantiers-pieges-a-eviter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/batiment.eu\/blog\/reclamations-sur-les-chantiers-pieges-a-eviter\/","title":{"rendered":"R\u00e9clamations sur les chantiers : pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter !"},"content":{"rendered":"\n

Par Pierre March\u00e8s, Partner chez Prime Conseil<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans la vie d’un chantier, la r\u00e9clamation est rarement une surprise. Un al\u00e9a sur la nature du sol, une modification demand\u00e9e en cours d’ex\u00e9cution, une interface mal coordonn\u00e9e entre lots, et voil\u00e0 l’entreprise fond\u00e9e \u00e0 demander un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire ou une r\u00e9mun\u00e9ration compl\u00e9mentaire. Ce qui surprend davantage, c’est le nombre de dossiers de r\u00e9clamation solides sur le fond qui n’aboutissent jamais. En cause, le plus souvent, non pas la qualit\u00e9 technique du dossier, mais sa forme et son calendrier.<\/p>\n\n\n\n

La plupart des contrats de construction organisent en effet la r\u00e9clamation comme une proc\u00e9dure, avec ses notifications, ses formats et surtout ses d\u00e9lais. Si l\u2019exemple des contrats FIDIC et leur d\u00e9lai de notification de 28 jours est connu, les march\u00e9s priv\u00e9s comme les march\u00e9s publics fran\u00e7ais reposent sur des m\u00e9caniques analogues. Une entreprise qui d\u00e9couvre ces stipulations au moment de monter son dossier a g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9j\u00e0 perdu une partie de ses droits. Comprendre ce qu’est un claim et comment le g\u00e9rer<\/a> se joue ainsi d\u00e8s les premi\u00e8res semaines du chantier, pas au moment du diff\u00e9rend.<\/p>\n\n\n\n

Aussi, m\u00eame si la sanction du d\u00e9lai manqu\u00e9 ou de la forme approximative n’est pas toujours automatique, et si la jurisprudence comme certains m\u00e9canismes contractuels m\u00e9nagent des exceptions, on aurait tort pour autant de b\u00e2tir une strat\u00e9gie sur ces soupapes qui restent l’exception !<\/p>\n\n\n\n

Reste la question de la preuve. Un \u00e9v\u00e9nement notifi\u00e9 dans les temps mais document\u00e9 apr\u00e8s coup produit un dossier fragile, o\u00f9 les comptes rendus reconstitu\u00e9s et les courriels retrouv\u00e9s tardivement peinent \u00e0 \u00e9tablir la cha\u00eene entre l’\u00e9v\u00e9nement, son impact et le pr\u00e9judice. Les entreprises qui s’en sortent le mieux sont celles qui tiennent cette documentation au fil de l’eau, comptes rendus de chantier, constats contradictoires, correspondances dat\u00e9es, comme une routine d’ex\u00e9cution et non comme un exercice de crise.<\/p>\n\n\n\n

C’est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que recouvre le contract management dans le domaine de la construction<\/a> : faire du contrat un outil de pilotage quotidien du projet plut\u00f4t qu’un document qu’on rouvre quand le diff\u00e9rend est d\u00e9j\u00e0 install\u00e9. Sur un march\u00e9 o\u00f9 les marges se jouent souvent sur les al\u00e9as, la discipline contractuelle est moins une contrainte administrative qu’une condition de la performance \u00e9conomique du chantier.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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